Охрана торговых центров предусматривает обеспечение безопасности посетителей и персонала, предотвращение краж и порчи имущества, а также совершения других противоправных действий и защиту от террористических угроз. Защита торговых комплексов и прилегающих к ним территорий требует грамотного подхода. Обычно в ТЦ используют не только физическую охрану, но и устанавливают технические защитные комплексы.
Особенности охраны ТЦ
Обеспечение безопасности на территории торговых объектов имеет особенности. В больших по площади торговых центрах с внушительной проходимостью непросто поддерживать общественный порядок и пресекать нарушения. Усложняет охрану и инфраструктура со множеством «слепых зон», большим количеством арендаторов, работающих в разном режиме. Поэтому для защиты торговых объектов важно выбирать специализированные охранные компании с лицензированными сотрудниками в штате.
Основные элементы комплекса защиты торговых центров
Состав защитного комплекса зависит от площади объекта и поставленных задач. Так, в состав системы безопасности могут входить следующие элементы:
- стационарные посты охраны, пункты наблюдения за входами и выходами, турникеты, рамки и другое оборудование для контроля доступа;
- комплексы видеонаблюдения и охранная сигнализация;
- звуковые и световые оповещатели, противокражные элементы, системы контроля кассовых операций;
- элементы для контроля за перемещением товаров.
Охранные посты устанавливают на въездах грузового транспорта, а также возле входов в здание. К основным также относятся посты видеонаблюдения, расположенные в специально оборудованных для этого помещениях — мониторных.
Камеры наблюдения устанавливают внутри помещений, на входах и выходах, а также на парковках. Оборудование помогает вести наблюдение и фиксировать все происходящее в ТЦ и на прилегающих территориях.
Этапы организации защиты
Аудит безопасности
Защитные мероприятия начинают с аудита объекта. Специалисты охранной компании изучают планировку торгового комплекса, определяют зоны риска и потенциально уязвимые точки внутри и снаружи здания. Анализируют численность входных групп, основных и эвакуационных выходов, расположение подъездных путей для специализированного транспорта. Это необходимо для разработки защитной стратегии, подбора технических средств контроля безопасности и составления планов охранных мероприятий.
Разработка плана охраны объекта
При составлении плана работ определяют необходимое количество охранных постов и продумывают их расположение внутри торгового комплекса. При этом учитывают количество этажей, площадь каждого уровня ТЦ и проходимость в течение дня. Для предварительного анализа используют и другие данные:
- Схемы коммуникаций, расположения важных элементов объекта (электрощитовых, бойлерных, котельных), перемещения автотранспорта по прилегающей территории.
- Количество арендаторов, расположение арендуемых площадей.
- Состояние освещения в дневное либо ночное время.
- Порядок сдачи помещений после окончания рабочего дня.
План защиты торгового объекта включает не только подготовку схемы охраны и инструкций для сотрудников, но и информацию о порядке взаимодействия с ОВД, правилах пропускного и внутриобъектного режима. Для каждого поста охраны разрабатывают табель, где прописывают задачи и обязанности работников.
Установка оборудования
Охранная сигнализация предотвращает несанкционированный доступ, помогает сохранить имущество на объектах коммерческого назначения. Оборудование оповестит об утечке газа или случайном возгорании, чтобы у сотрудников было время принять необходимые меры.
Существуют проводные и беспроводные охранные комплексы. При выборе оснащения учитывают особенности объекта, поскольку проводные комплексы требуют прокладки соответствующих коммуникаций. Перед установкой прорабатывают схему — рассчитывают сигнализацию под индивидуальные параметры, принимая во внимание поставленные задачи.
|
Проводная сигнализация |
Комбинированная сигнализация |
Беспроводная сигнализация |
| Датчики, контрольные лампы и другие элементы охранной сигнализации соединяются проводами с контрольной панелью. Кабели прокладывают открытым либо закрытым способом: внутри лотков, в гофротрубах, кабель-каналах. Связь между компонентами обеспечивается через проводной интернет или GSM (GPRS) | Контрольные панели в комбинированных системах предусматривают как проводное, так и беспроводное соединение. К ним можно подключать датчики и извещатели различного типа, получая гибкую гибридную систему | Элементы сигнализации связаны с контрольной панелью с помощью технологии радиовещания — на нескольких частотах. Внутри панели управления встроен приемник, а извещатели оборудованы передатчиками различной мощности |
Для быстрого реагирования на возникающие угрозы устанавливают тревожную сигнализацию. Оповещатели активируются, когда кто-либо из персонала ТЦ нажимает на кнопку тревоги. В этом случае сотрудники охраны оценивают обстановку и принимают необходимые меры с учетом произошедшего.
Контроль
Последний этап предусматривает проверку эффективности разработанных охранных мероприятий. Сотрудники охранной службы оценивают корректность выбранной стратегии, тестируют работу систем оповещения. Перед началом работ проверяют скорость реагирования персонала на сигналы тревоги, а также корректность действий охранников при угрозе возникновения ЧС.
Применение технических средств для охраны торговых центров
К техническим средствам безопасности в ТЦ относят противопожарную сигнализацию, системы визуального контроля, а также тревожную сигнализацию. Как правило, камеры видеонаблюдения располагают так, чтобы видеть все перемещения посетителей. Камеры монтируют в торговых залах, а также холлах и рекреационных пространствах торговых центров.
Тревожные кнопки устанавливают в каждом магазине для своевременного реагирования на нештатные ситуации. Мониторы для визуального контроля располагают на постах охраны.
Требования к охранникам торговых центров
Сотрудники охранных компаний следят за порядком в ТЦ, предотвращают конфликтные ситуации, а также организуют эвакуацию людей, если возникает такая необходимость. К охране объектов такого типа допускаются выдержанные и стрессоустойчивые люди, умеющие вести переговоры, корректно общаться с посетителями и сохранять концентрацию внимания в течение рабочего дня. Важно, чтобы охранник торгового центра хорошо знал гражданско-правовую базу — это поможет ему действовать в рамках закона и сохранять репутацию охранной организации.
Правовые аспекты охраны
Сфера охраны объектов регламентируется рядом законодательных нормативов:
- Постановлением правительства РФ № 1273, определяющим требования к антитеррористической защите и паспортам безопасности торговых центров.
- ФЗ № 426 «О лицензировании всех видов деятельности». Закон регулирует в том числе и работу организаций, охраняющих торговые центры. По законодательству охранные компании должны иметь соответствующие лицензии.
- ФЗ № 170 «О безопасности» — определяет правила поддержания безопасности на объектах и территориях, в том числе торгового формата.
- Указом Президента № 460, регулирующим правила обеспечения национальной безопасности России и защите граждан от террористических угроз.
По российскому законодательству владельцы торговых центров обязаны обеспечивать безопасность сотрудников и посетителей. Такие объекты должны быть оборудованы пожарными сигнализациями, средствами пожаротушения, а также извещателями о возникновении нештатных ситуаций.
Профессиональная охрана торговых объектов
Сотрудники компании DELTA специализируются на охране ТЦ и обеспечивают безопасность на объектах различного формата. Предлагаем услуги физической охраны — вооруженную и невооруженную, а также устанавливаем и обслуживаем охранные сигнализации, тревожные кнопки, комплексы видеонаблюдения. Гарантируем надежную защиту бизнеса. Монтируем сигнализации в торговых помещениях и бизнес-центрах.
В DELTA работают охранники с лицензиями на оружие, имеющие отличную физическую и психологическую подготовку, прошедшие обучение. Персонал проходит обязательную аттестацию, а охранники шестого разряда регулярно оттачивают навыки стрельбы.
