В целости и сохранности - 29 January 2014

Целый месяц наши читатели присылали в адрес редакции свои вопросы о том, как лучше и правильнее организовать охрану своего имущества. Большинство самарцев, получив подробные исчерпывающие ответы, пришли к выводу, что самый надежный способ обеспечить неприкосновенность квартиры, офиса или частного дома — это заключить договор с охранным предприятием. Теперь встал вопрос: как это самое предприятие выбрать? Чтобы и цены были приемлемыми, и качество оказываемых услуг не разочаровало. Об этом расскажет наш эксперт в области безопасности, коммерческий директор регионального центра «Дельта-Самара» Сергей Владимиров.

— Не стоит торопиться с выбором охранного агентства. Прежде, чем заключать договор, стоит поинтересоваться некоторыми моментами и получить от сотрудников выбранной вами компании исчерпывающие ответы на ряд вопросов. Обязательно спросите, каким количеством экипажей ГБР располагает охранное агентство. Сколько у него именно ГБР, а не сервисных автомобилей и не машин сотрудников! Если вам дают пространственный ответ — «много», «это секретная информация» и т.д — однозначно обращайтесь в другую компанию, с этой связываться не стоит. Получив же конкретный ответ на первый вопрос, обязательно поинтересуйтесь, сколько машин из названного числа являются собственными и вооружены ли сотрудники групп. Если вооружены, то чем именно и есть ли разрешение РХИ? Зачастую охранные компании вместо боевого оружия снабжают сотрудников ГБР лишь дубинками и наручниками. Сами понимаете, что такой «охранник» в случае серьезной угрозы ничего сделать не сможет.

Сравнивая цены на оборудование, спросите, сертифицировано ли оно в России, попросите показать сертификат. Узнайте о возможностях подключения дополнительных опций, таких как «оповещение о возгорании», «оповещение об утечке газа», «оповещение о неисправности отопления». Даже если вы решите, что на первое время вам достаточно базового комплекта услуг, не исключено, что завтра вы передумаете и захотите этот комплект расширить. Обязательно выясните техническую сторону вопроса. Узнайте, какую гарантию предоставляет компания на устанавливаемое оборудование, смогут ли технические специалисты данной компании правильно настроить прибор так, чтобы отсечь возможность его глушения злоумышленниками, поддерживает ли устанавливаемое оборудование режим круглосуточного автотестирования.

Немаловажная сторона — денежный вопрос. Обязательно спрашивайте, сколько выездов ГБР входит в стоимость абонентской платы, не придется ли оплачивать их дополнительно. Если слышите в ответ, что каждый вызов оплачивается отдельно, то лучше обратиться в другую компанию — в этой организации сумма абонентской платы будет значительно выше той, которую вам сообщили изначально. Поинтересуйтесь, какую материальную ответственность несет компания в случае нарушения своих обязательств. Если материальная ответственность по договору не предусмотрена или не указана в договоре в явном виде, значит вас пытаются ввести в заблуждение и продать некачественную услугу без всяких гарантий.

Соберите информацию о клиентах и объектах, обслуживаемых охранным предприятием. Узнайте, какое количество клиентов доверяет ему свою безопасность, попросите назвать хотя бы несколько самых крупных из них и спросите, сколько объектов находятся под охраной именно этого предприятия. Зачастую недобросовестные компании любят похвастаться охраной какого-либо крупного клиента, на самом деле обслуживая при этом один-два объекта из сотни.

Ну и, конечно же, внимательно читайте договор, в котором должны быть четко прописаны ответы на большинство озвученных вопросов.

В итоге могу лишь добавить, что Дельта ничего не скрывает от своих клиентов и готова предоставить максимально полную информацию о своей деятельности: сроки, суммы, размеры — все это прописано в нашем договоре. Чтобы стать клиентом «Дельты», необходимо оставить заявку любым удобным для вас способом: через сайт www.delta.ru или по телефону (846) 250-07-77.

Источник: газета «Молния» № 3 (357) от 29.01.14