Контроль сотрудников ЧОП нужен для оценки качества охраны, поддержания рабочего настроя сотрудников. Оптимальный метод контроля охраны — комплексный, который представляет всестороннюю оценку деятельности компании: от оформления документации до несения службы на местах.
Важно провести правильную оценку стоимости контроля охраны. Контроль охраны не должен обходиться дорого и занимать много времени. Для контроля охраны привлекают инспекторов и используют технические средства, чтобы минимизировать влияние человеческого фактора.
Поговорим о методах контроля работы охранников, достоинствах, недостатках таких проверок. Способы охраны часто используют в комплексе.
Методы проверки работы ЧОП
Контроль сотрудников охраны осуществляется различными способами. При контроле работы учитываются следующие параметры:
- надежность;
- качество работы;
- способность действовать в сложных условиях.
Выбор вида контроля определяется:
- схемой охраны;
- техническими средствами, использующимися для охраны объекта;
- перечнем обязанностей сотрудников;
- спецификой вверенного объекта.
Виды контроля охранников
|
Вид контроля |
Как осуществляется |
|
Физический контроль |
Прямой контакт проверяющего с несущими службу охранниками |
|
Открытый контроль |
Во время инструктажа, планерки |
|
Скрытый контроль |
При обычном режиме несения службы охранником. О том, что идет проверка, последнего не уведомляют |
|
Документальный контроль |
Проверка правильности ведения постовой документации |
|
Аттестационный контроль |
Проверка профессиональных компетенций охранников: знания, навыки, умения пользоваться средствами защиты, имеющимися в распоряжении |
|
Технический контроль |
Проверка качества охраны с использованием аналитических средств, устройств контроля, управляемых автоматически или вручную, оператором |
|
Провокационный контроль |
Внедрение в рабочие коллективы под видом сотрудников информаторов, доводящих полученные сведения до руководства компании |
|
Программно-аппаратный контроль |
Использование компьютеров, планшетов, телефонов для контроля обхода периметра охранниками, учета рабочего времени, подсчета количества автомобилей, находящихся на парковке, блокировка или открытие путей прохода или проезда на объект |
|
Стрессовый контроль |
Проверка действий сотрудников охраны в чрезвычайных ситуациях |
|
Мониторинговый контроль |
Периодическая проверка несения службы охранниками с использованием средств видеофиксации |
|
Поведенческий контроль |
Проверка психического, эмоционального настроя отдельных сотрудников охраны, в коллективе |
|
Полиграфологический контроль |
Проверка открытости, искренности сотрудника путем использования детектора лжи |
Контроль несения службы охранниками на объектах
Контроль сотрудников охраны — сложная задача, требующая знаний и скрупулезного подхода. При контроле охраны важна системная работа, правильный подход к организации, поощрение сотрудников, хорошо выполняющих обязанности. Охранники должны быть заинтересованы в добросовестной работе, видеть, что это перспективно в моральном и материальном плане.
Система контроля охранников предусматривает комплексный подход, затрагивающий все аспекты деятельности, или направленный, цель которого — проверка сотрудников по отдельным направлениям деятельности. Комплексные проверки не следует проводить часто, это вызовет состояние нервозности у сотрудников, охранники будут сосредоточены на четком следовании пунктам инструкции и перестанут проявлять разумную инициативу. Более практичен внезапный целевой контроль по отдельным вопросам:
- рабочая дисциплина;
- трезвое состояние при выполнении обязанностей;
- знание должностных инструкций, требований законодательства, касающихся несения службы;
- соблюдение распорядка рабочего дня;
- контроль опрятности, правильности ношения служебной формы одежды.
Контроль охраны объекта производится по плану и вне плана, удаленно, на месте, днем или ночью, с уведомлением сотрудников, без уведомления. Контрольные мероприятия проводят на всех объектах, находящихся под охраной, проверяют всех несущих службу сотрудников.
С какой периодичностью проводится контроль охраны
В частной организации налаживают продуманный контроль. Главные факторы — систематичность, регулярность, преемственность. Постоянный контроль охраны «вручную», предусматривающий привлечение инспекторов, более тяжелый и затратный. Оптимальный вариант — проведение проверки с рациональной частотой, учитывая значимость объекта и необходимую подготовленность сотрудников.
Главная задача контроля, будь то охрана бизнеса, государственного учреждения или другого объекта, — не поиск нарушений, а проверка защищенности, устранение недостатков, повышение уровня безопасности.
Плановый контроль охраны проводится в соответствии с утвержденным графиком. Внеплановый проходит по мере необходимости, иногда внезапно, неожиданно даже для проверяющих. Внезапные проверки назначают, исходя из текущей ситуации на вверенном объекте, служебной необходимости. Проверка проводится представителями руководства частной охранной организации, а при необходимости — совместно с сотрудниками охраняемого объекта.
